En Stanza Hotel , nos comprometemos a respetar su privacidad y proteger su información personal identificable. La misión de Stanza Hotel consiste en superar ampliamente las expectativas de nuestros huéspedes en lo que se refiere a los productos y servicios que ofrecemos, tanto a los que viajan por motivos de negocio como a aquellos que lo hacen por placer. Nos esmeramos para crear una experiencia que responda a las necesidades de nuestros huéspedes y utilizamos responsablemente la información que usted nos confía. Stanza Hotel se compromete a respetar su privacidad y adhiere a los principios establecidos en las leyes de protección de datos y privacidad que se aplican en todo el mundo.

Ofrecemos la presente Declaración de privacidad a modo de explicación acerca de la información que recopilamos, de cómo la utilizamos, cómo la puede usar para optimizar su experiencia cuando visita nuestros sitios web y durante su relación con nosotros, con quién y con qué motivos podríamos compartirla y cuáles son las opciones que tiene con respecto a nuestro uso de dicha información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y la manera en que puede contactarnos para conocer nuestras prácticas de privacidad. Es posible que nuestras prácticas de privacidad varíen en los diferentes países en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales. Es nuestro deseo ayudarlo a tomar decisiones informadas; por este motivo, le pedimos que se tome un momento para leer las secciones que aparecen a continuación.

TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Stanza Hotel recopila información de nuestros huéspedes y de las personas que visitan nuestros sitios web con el objeto de poder ofrecerles una utilidad de nuestros sitios que responda a sus necesidades. La información podrá ser recopilada para: (i) completar reservas o solicitudes de información, (ii) comprar productos o servicios, (iii) registrarse en programas de socios, (iv) enviar solicitudes de empleo, (v) responder a comunicaciones que le enviemos (ej.: encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reservas), (vi) satisfacer sus preferencias personales, (vii) completar las solicitudes de servicios o recomendaciones que le ofrecemos, (viii) trabajar con terceros, incluso recolectando información de uso público de sitios web de eventos sociales, ayudarnos a entender mejor sus intereses para complacerlo aún más, (ix) usar nuestras aplicaciones en sus equipos electrónicos, (x) actualizar su información de contacto, incluida su dirección (a través de servicios como el National Change of Address Service en los Estados Unidos) o (xi) para facilitar la transmisión de mensajes a un correo electrónico de un amigo, si lo desea. El tipo de información de carácter personal ( a veces denominada “PII”, Personal Identifiable Information) que recabamos puede incluir su nombre, su dirección personal y profesional así como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de fax, información de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo e información relacionada con su estilo de vida, como por ejemplo preferencias de habitaciones, actividades recreativas, nombres y edades de hijos y cualquier otra información necesaria que sea útil para satisfacer pedidos especiales (por ej., ciertas condiciones de salud que requieran el alojamiento en una habitación especial). Stanza Hotel también puede recopilar información que no se considera de identificación personal, como el uso que usted hace de nuestros sitios web, sus preferencias de comunicación, hábitos de viaje, datos integrados relacionados con sus hospedajes y respuestas a las ofertas promocionales y a las encuestas.

Tenga en cuenta que, para proteger mejor su información, no debe incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica a menos que se lo solicitemos específicamente para completar el procesamiento de una reserva o una transacción en nuestros sitios web de la marca o en nuestros centros de servicio al cliente.

OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN, EL PROCESAMIENTO Y LA DIVULGACIÓN:

RECOPILACIÓN Y USO
Stanza Hotel se compromete plenamente a facilitarle la información relacionada con la recopilación y el uso de la PII que nos proporcionan las personas que visitan y utilizan nuestros sitios web, productos y servicios. Como práctica, no solicitamos información salvo que sea necesaria o tengamos la intención de utilizarla. Algunos de los principales motivos por los que recopilamos su PII son los siguientes:

Proporcionar servicios tales como el procesamiento de una transacción (por ej. realizar reservas, responder a una solicitud de información o completar el pedido de un producto)
Enviarle comunicaciones comerciales relativas a los productos y servicios que ofrece Stanza Hotel, nuestros socios comerciales estratégicos y otros terceros de confianza
Realizar investigaciones de mercado a través de encuestas que nos permitan mejorar la satisfacción de sus necesidades, mejorar la calidad de nuestros sitios web y su hospedaje en nuestros hoteles, así como otras actividades de comunicación, campañas publicitarias o promocionales
Puede elegir no recibir correos comerciales ni encuestas de Stanza Hotel en cualquier momento con sólo hacer clic en el enlace que se incluye en las comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros directamente para no recibir correos ni encuestas de comercialización directa o telemarketing. Haga clic aquí para ver la actualización de sus preferencias de comunicación en la sección Comuníquese con nosotros de esta Declaración de privacidad. Siempre tendrá la opción de no enviar su PII o de decidir qué tipo de comunicaciones desea que le enviemos. Sin embargo, al hacerlo es posible que ciertas operaciones se vean afectadas. Por ejemplo, no proporcionar un nombre podría impedir el procesamiento de reservas.

PROCESAMIENTO Y DIVULGACIÓN

En la mayoría de los casos, la información que usted nos proporciona se incorpora a nuestra base de datos local o mundial. A los fines de esta Declaración de privacidad, durante el procesamiento de sus datos es posible que sea necesario transferir su información personal identificable a las filiales de Stanza Hotel, los hoteles dentro del sistema Stanza Hotel o a otros proveedores de servicios ubicados dentro de Estados Unidos y en el resto del mundo. A menos que se establezca expresamente lo contrario o rijan requisitos o procedimientos legales, es necesario que las subsidiarias y filiales y los propietarios de Stanza Hotel que reciban su información respeten requisitos de privacidad sustancialmente similares en lo que se refiere a su PII. Como práctica habitual, Stanza Hotel no vende, alquila ni otorga la posesión física de su PII a terceros no pertenecientes al sistema Stanza Hotel. No obstante lo anterior, Stanza Hotel podría divulgar sus datos personales a otras personas en las situaciones que se indican a continuación:

Cuando tengamos su consentimiento
En aquellas situaciones en las que sea necesario ceder sus datos personales con el fin de ofrecerle los productos o servicios que desea (por ejemplo, un paquete de vacaciones)
Cuando las compañías o proveedores de servicios que realizan actividades comerciales en favor de Stanza Hotel (por ej. procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de atención al cliente, administración de estudio de mercado o servicios de administración de la base de datos) requieran esta información cuando un hotel abandona el sistema Stanza Hotel y el acceso a su PII es necesario para facilitar las operaciones de negocios o cumplir con las obligaciones contractuales en el supuesto de que Stanza Hotel se fusione o sea adquirido por otra compañía para cumplir con los requisitos y las obligaciones legales o normativas establecidas en la legislación aplicable o como consecuencia de una orden o citación judicial.
En casos de emergencias tales como salvar la vida, preservar la salud o los bienes de una persona En el supuesto de que Stanza Hotel comparta la información en los términos indicados anteriormente, trataremos de limitar el alcance de los datos suministrados a lo que sea necesario para llevar a cabo la función específica. Salvo que un proceso judicial lo excluya, solicitaremos a los terceros que protejan su PII y se atengan a las leyes y reglamentaciones de protección de datos de carácter personal aplicables.

CONSENTIMIENTO:

Como parte de nuestro compromiso por mantenerlo informado, podremos enviarle correspondencia o mensajes de correo electrónico, comunicarnos por teléfono o por cualquier otro medio para informarle acerca de los nuevos productos y servicios de Stanza Hotel así como de las próximas ofertas especiales de Stanza Hotel, eventos, mejoras u otra información pertinente que pudiera resultarle de interés. Es posible que usted también reciba correspondencia u otro tipo de comunicaciones de terceros cuidadosamente seleccionados. Usted tiene la opción de no aceptar el envío de todas estas comunicaciones de Stanza Hotel, bien siguiendo las instrucciones que se incluyen en nuestros mensajes de correo electrónico u otro tipo de comunicaciones o bien contactándose directamente con Stanza Hotel.

Nuestra intención es mantener a todos nuestros huéspedes y visitantes informados y además, permitirles que puedan aprovechar los beneficios que ofrecen Stanza Hotel y sus socios comerciales estratégicos. Sin embargo, si usted reside fuera de los Estados Unidos, ciertas reglamentaciones en materia de protección de datos pueden exigirnos que obtengamos su previo consentimiento para remitirle información que usted no ha solicitado.

En algunos casos, su consentimiento podrá considerarse implícito por la naturaleza del servicio solicitado o por la transacción realizada. A modo de ejemplo, Stanza Hotel podrá recolectar y utilizar la PII que usted nos proporcione voluntariamente, así como los datos relativos al comportamiento o la información recopilada de forma global. Asimismo, se considerará que usted nos ha prestado su consentimiento para recibir aquellas comunicaciones que sean necesarias para realizar las transacciones y prestarle los servicios solicitados.

En ciertos casos, le solicitaremos su consentimiento expreso al recopilar información considerada confidencial de acuerdo a ciertas leyes de privacidad de la información (por ejemplo, información que revela el origen racial o étnico, opiniones políticas o condiciones de salud).

Puede oponerse a que Stanza Hotel revele su PII a terceros, excepto cuando:

Se retienen proveedores de servicios para brindar servicios en representación de Stanza Hotel
La ley solicite la divulgación de datos
La divulgación de datos sea necesaria por razones de interés público, legal o nacional
La divulgación de datos sea necesaria para proteger intereses vitales del huésped
La información se recopiló de fuentes de acceso público
La divulgación de la información implica el procesamiento retrospectivo de la información para fines estadísticos o históricos o para mejorar las experiencias de nuestros clientes o
Cuando una autoridad de supervisión (como un Defensor de los derechos de privacidad, una Autoridad de protección de datos o autoridad similar) permita dicha divulgación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Stanza Hotel reconoce la importancia que tiene la seguridad de la información y constantemente revisa y mejora las normas y procedimientos de seguridad técnica, física y lógica. Todos los sitios web y servidores propiedad de Stanza Hotel aplican medidas de seguridad que ayudan a proteger su información de carácter personal contra accidente, pérdida, uso indebido, acceso ilegal o no autorizado, divulgación y alteración mientras ésta se encuentre bajo nuestro control. A pesar de que no existe la “seguridad garantizada” dentro o fuera de Internet, nosotros protegemos su información utilizando medidas de seguridad técnicas, administrativas y procedimentales adecuadas, entre las que se encuentran los controles de contraseñas, los “firewalls” y el uso de codificación de hasta 256 bits basada en el Certificado Digital de Clase 3 emitido por Verisign, Inc. Esto nos permite utilizar Secure Sockets Layer (SSL), un método de codificación utilizado para ayudar a proteger sus datos de cualquier intento de interceptación y piratería mientras se encuentren en tránsito.

PRIVACIDAD DE DATOS

En caso de dudas o sugerencias en relación con las prácticas de privacidad de la información de Stanza Hotel o con respecto a la presente Declaración de privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante cualquiera de las formas que se indican a continuación:

Por correo electrónico a ventas@stanzahotel.com

ACTUALIZACIÓN DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta declaración fue actualizada, las actualizaciones de los tipos de datos que podemos recolectar, la publicidad en línea, la sección de tecnologías en línea , además de información relativa a las actualizaciones de sus preferencias de comunicación y nueva información de contacto.. Stanza Hotel podrá modificar esta Declaración de privacidad ocasionalmente con el objeto de reflejar los cambios que se produzcan en el marco regulatorio o en las necesidades comerciales o con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, hoteles, socios comerciales estratégicos y proveedores de servicios. Publicaremos las versiones actualizadas en nuestro sitio Web e incluiremos la fecha de actualización para que siempre pueda conocer la fecha en que se realizó la última actualización de la Declaración de Privacidad.